بناءً على رغبة طالب خدمة الفحص بالاستفادة من الخدمة، وحيث أن هذه الخدمة
تقدم من خلال منصة استشير، فإن طالب الخدمة يقرّ ويوافق على مايلي
- موافقته التامة على ما جاء في اتفاقية استخدام منصة استشير، وأنه مؤهل لهذا التعاقد النظامي. اطلاعه على وصف الخدمة وآلية تنفيذها وموافقته عليها
- أن يكون الموقع الجغرافي للوحدة العقارية المراد فحصها داخل حدود منطقة مغطاة بالخدمة
- يلتزم طالب الخدمة بإخلاء الوحدة العقارية المراد فحصها طيلة فترة الفحص ولحين انتهاء الفاحص من عملية الفحص كاملة
- يكون تسليم تقرير الفحص خلال يومين عمل من انتهاء عملية الفحص، ما لم يمنع ذلك أمر خارج عن إرادة منصة استشير
- ألا يتم تكرار عملية الفحص لأسباب تتعلق بطالب الخدمة أو بالوحدة العقارية
- لا تشمل هذه الخدمة الفحص التخصصي للعناصر الإنشائية، والمعمارية، والكهربائية، والميكانيكية كما لا تشمل فحص سلامة الملحقات الإضافية كالمسابح، وخزانات الغاز المركزية (على سبيل المثال لا الحصر)
- أن تكون بيانات طالب الخدمة وبيانات العقار المدخلة صحيحة، وقد يتم فرض رسوم إضافية في حال وجود خطأ في بيانات العقار المدخلة والتي تؤثر على تكلفة عملية الفحص
- أن تكون حالة العقار: مكتمل البناء، وجاهز للسكن، وقد تم توصيل كافة الخدمات إليه. وفي حال تبيّن خلاف ذلك بعد إجراء الزيارة فسيقوم الفاحص بإجراء الفحص وفقًا للمعطيات المتاحة، ولا يحق لطالب الخدمة المطالبة بإعادة الزيارة أو التعويض
- يتم فحص البنود المذكورة والتي يمكن للفاحص الوصول لها أثناء الزيارة ولا يشكل فحصها خطرا عليه، ولا يتحمل الفاحص مسؤولية تعذّر فحص أحد الفراغات في الوحدة العقارية أثناء الزيارة لأسباب تتعلق بطالب الخدمة
- يقرّ ويعلم طالب الخدمة أن كل وحدة عقارية تعامل بشكل منفصل ومستقل بالخدمة وذلك بناء على اعتبار أن كل عداد كهرباء يتبع لوحدة مستقلة دون غيرها
- في حال رفض طالب الخدمة لتقرير الفحص ورغبته بإعادة الفحص مرة أخرى دون إبداء أسباب ترى منصة استشير وجاهتها ودون تقصير أو خلل بيّن من قبل الفاحص فإن طالب الخدمة يتحمل مسؤولية طلب خدمة فحص أخرى وبتكلفة جديدة ودون أدنى مسؤولية على منصة استشير أو على الفاحص
- يحق لطالب الخدمة تقديم اعتراض على التقرير او على الفاحص خلال فترة أقصاها (72) اثنان وسبعون ساعة من لحظة استلامه لتقرير الفحص، ولا يحق له الاعتراض أو المطالبة بشيء بعد مضي الفترة المذكورة
- أن حالة الوحدة العقارية فُحصت ووُثّقت حالتها بالوضع الذي وُجدت عليه أثناء الزيارة وبواسطة فاحص مؤهل. وعليه فإن منصة استشير تخلي مسؤوليتها ومسؤولية فاحصيها من أي تغيير قد يحدث بعد عملية الفحص
- التقرير ليس ضمانًا لجودة الوحدة ولا يمكن استخدامه كوثيقة قانوني
أنَّ منصة استشير مُعدة لغرض تقديم خدمات الفحص للعقارات وفقًا للأنظمة والقوانين ذات الصلة (سواء أكانت منشآت جاهزة، أو تحت الإنشاء، أو وحدات عقارية، أو أي فحص قد تقرره وتدرجه منصة استشير لاحقًا)، وتقديم استشارات الفحص (حضوريًّا أو عن بعد) من قبل المهندسين الفاحصين المسجلين في منصة استشير، لذا يجب على المُستخدم أن تكون استفادته من تلك الخدمات ضمن إطار الأنظمة والقوانين التي تحكم وتُنظّم الخدمات المقدمة من خلال منصة استشير.
اتفاقية وسياسة الخصوصية لاستخدام منصة استشير
التمهيد:
- تُسمى هذه الاتفاقية بـ [اتفاقية استخدام منصة استشير]، ويُشار إليها أينما وردت بـ [الاتفاقية].
- أُبرمت هذه الاتفاقية بين منصة استشير، ومستخدم منصة استشير [المستخدم]، وتخضع لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- هذه الاتفاقية تشمل وتنطبق على كل من استخدم منصة استشير، وتشمله كلمة المستخدم الواردة في الاتفاقية، سواء أكان طالبًا لخدمة/ مهندسًا/شركة هندسية/متصفحًا/وكل من تصفح منصة استشير عبر أي من قنواتها.
- تسري هذه الاتفاقية منذ لحظة دخول المستخدم لمنصة استشير والشروع في استخدامها، ولا يُعد حذفه لمنصة استشير أو توقفه عن استخدامها إنهاءً للالتزامات الناشئة عليه بموجب الاتفاقية.
- إنَّ فتح الموقع الإلكتروني لها أو الشروع في استخدام أحدهما أو كلاهما أو أي من قنوات منصة استشير الأخرى يعني أن المُستخدم يوافق ويُقر ويضمن لمنصة استشير ما يلي:
- قبوله جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط أو تعديل.
- أنَّ الحق القانوني له في الاستفادة من منصة استشير واستخدامها يخضع لشروط وأحكام هذه الاتفاقية دون استثناء.
- يُعد البند المعنون بـ [التمهيد] جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وأحكامها وشروطها؛ يُقرأ ويُفسَّر بها ومعها. وفيما يلي الأحكام والشروط التفصيلية للاتفاقية:
أولاً: الألفاظ والعبارات:
- منصة: هي جميع القنوات التي يمكن من خلالها لمستخدم منصة استشير طلب خدمة الفحص والحصول على التقرير، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الموقع الالكتروني والنطاقات الفرعية عنه، وغيرها من القنوات، وتشمل منصة استشير مالكيها ومُطوريها وشركائها ومن يعملون لديها ومعها ولمصلحتها ومستشاريها وموظفيها وممثليها ومن في حكمهم.
- المستخدم: يقصد به كل من فتح موقع منصة استشير الإلكتروني، أو استخدم أيًّا من قنواتها سواء اكتفى بالتحميل أو الفتح أو قام بإدخال البيانات أو طلب الخدمة، ويشمل طالب الخدمة والفاحص وأي شخصية معنوية أو اعتبارية، قامت بأي من الأعمال المذكورة في هذا البند أو غيرها مما له صلة أو اتصال بقنوات منصة استشير.
ثانيًا: المصداقية:
- تعمل منصة استشير قدر الإمكان على توفير المعلومات والخدمات عبر وسائطها وقنواتها المختلفة بأكبر دقة ممكنة، ومع ذلك فإن بعض الأخطاء قد تحدث بين الحين والآخر، لذا فإن منصة استشير لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات والخدمات التي قد تقدمها.
- يقر المُستخدم باطلاعه وموافقته على كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية وأي تعديلات، أو تغييرات، أو تحديثات سابقة، أو لاحقة قد تقوم بها أو تُدخلها أو تُجريها منصة استشير على هذه الاتفاقية، أو سياسة البيع والشراء، أو الدفع، أو الإلغاء، أو سياسة التعامل مع المستخدمين، أو مزودي الخدمات المقدمة، أو المستشارين، أو الفاحصين من خلالها أو المعلومات أو البيانات الموجودة فيها أو على أي من محتوياتها الأخرى؛ في أي وقت ودون سابق إشعار أو انذار.
- تلتزم منصة استشير على توفير جميع الكوادر والكفاءات بإجراء الاختبارات والتحقق من الفاحصين قبل شروعهم في تنفيذ خدمة الفحص.
- تحرص منصة استشير على جودة مخرجات العمل وكفاءة مقدمي الخدمة لديها.
ثالثًا: الملكية الفكرية:
- إنَّ شعار وهوية منصة استشير؛ علامة تجارية مُسجلة ومحمية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- إنَّ منصة استشير وجميع محتوياتها بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – نماذج الفحص والتقارير والنتائج والاستشارات والصور والرسومات والأشكال والنماذج والتصاميم وغيرها؛ محمية ومحفوظة بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وبالتالي لا يجوز ولا يحق لأي شخص طبيعي، أو اعتباري استخدامها، أو نسخها، أو اقتباسها، أو نقلها، أو الانتفاع بها أو منها جزئيًّا أو كُليًّا دون موافقة خطية مسبقة من مالك منصة استشير.
- يسري هذا الأمر وتلك الملكية طيلة فترة سريان استخدام منصة استشير أو عدم استخدامها، أو إغلاقها، أو انقضائها، أو انتهائها، ولمالك منصة استشير في حال تبين له أن أي شخص معنوي أو اعتباري قد أخل بحكم هذه المادة في أي وقتٍ أن يطلب من أخل دفع الأتعاب الفنية نظير إخلاله بهذا الحكم، وله أيضًا مطالبته بدفع هذه الأتعاب عن طريق الجهات الحكومية والقضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز ولا يحق لأي شخص طبيعي، أو اعتباري تعديل، أو نسخ، أو توزيع، أو إرسال، أو عرض، أو تنفيذ، أو إعادة إنتاج، أو نشر، أو إنشاء أعمال مشتقة، أو نقل، أو بيع؛ أي معلومات، أو محتويات، أو تصاميم، أو رسومات، أو صور، أو برامج، أو منتجات، أو خدمات؛ تتضمنها أو تشتمل عليها منصة استشير.
رابعًا: التوافر:
تعمل منصة استشير بكل جد واجتهاد بكافة الوسائل على ضمان جاهزيتها، وإتاحة كافة الخدمات المرتبطة بها، ومع ذلك لا تضمن بأي شكلٍ من الأشكال استمرارية عملها دون انقطاع مؤقت أو دائم.
خامسًا: إخلاء المسؤولية:
- لا تضمن منصة استشير للمستخدم أو لأي شخص آخر سلامة ودقة وصحة أي من محتوياتها.
- أي ضرر مادي أو معنوي يقع على المستخدم أو يلحق به أو يصيبه شخصيًّا أو أي من أفراد عائلته أو تابعيه أو من يعولهم أو الغير بطريقة مباشرة أو غير مباشرة؛ نتيجة لاستخدامه منصة استشير أو دخوله في أي تعامل مع أي فاحص أو جهة فحص أو أي طرف كان؛ يقع تحت مسؤولية المستخدم الشخصية، وبالتالي لن تتحمل منصة استشير أي مسؤولية من أي نوعٍ كان وأيًّا كانت طبيعتها وسواءً كانت مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية عن أي من تلك الأضرار، ولا يجوز للمستخدم بأي حال من الأحوال الرجوع عليها لأي سببٍ كان.
- تقوم منصة استشير الإلكترونية بدور الوسيط بين المستخدم والفاحص أو جهة الفحص وتقديم الخدمة من خلالها، لذا فإنها لا تضمن بأي حال من الأحوال أي ضرر مادي أو معنوي قد يلحق بالمستخدم أو أي من أفراد عائلته أو تابعيه أو من يعولهم أو الغير؛ نتيجة تعامل، أو تصرف، أو إجراء، أو تأخير، أو خطأ، أو تقصير، أو إهمال، أو فعل، أو ما يصدر عن الطرف الآخر المتعامل من خلال منصة استشير أو أي من منسوبيهم أو ممثليهم أو العاملين لديهم أو معهم أو لمصلحتهم.
- تعد منصة استشير أداةً أو وسيلةً لربط المستخدم طالب خدمة الفحص بمقدم الخدمة، وبالتالي فإن منصة استشير ليست طرفًا في العلاقة التعاقدية التي تنشأ بين المستخدم ومقدم الخدمة من خلال منصة استشير منذ لحظة طلب المستخدم للخدمة، وبالتالي فإن منصة استشير لا تتحمل أي مسؤولية من أي نوعٍ كان وأيًّا كانت طبيعتها وسواءً كانت المسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، وتُخلي مسؤوليتها إخلاءً تامًّا عن الخدمة المقدمة والتعامل بين الطرفين وكل ما قد يترتب عنه من حقوق أو التزامات أو مسؤوليات، وتقع المسؤولية كاملة على عاتق الطرفين المتعاملين (المستخدم ومقدم الخدمة من خلال منصة استشير).
- في حال وقوع خلاف، أو إشكال، أو سوء تفاهم، أو مطالبة، أو دعوى قضائية بين المستخدم ومقدم الخدمة من خلال منصة استشير، فلا يحق لأي منهما أن يطلب من منصة استشير التدخل، أو تسليم معلومات، أو بيانات، أو وثائق تخص الطرف الآخر، وعلى الطرفين المتعاملين (المستخدم ومقدم الخدمة) في هذه الحالة التوجه إلى الجهات أو المحاكم المختصة.
- إنَّ اختيار الخدمة ومُقدِّمها؛ هو مسؤولية شخصية تقع على عاتق المستخدم دون سواه، وبالتالي فإن منصة استشير لا تضمن للمستخدم بأي طريقةٍ كانت عدم حدوث أي خطر من المخاطر المحتملة بأي صورة كانت، ومن تلك المخاطر – على سبيل المثال لا الحصر – النصب والاحتيال والكسر والعيب والتدليس والغش والمماطلة والنقص وأي ضرر أو سبب كان.
- في حال طلب المستخدم خدمة عن طريق منصة استشير؛ فإن منصة استشير لا تضمن وصول الخدمة أو مقدمها إلى المستخدم في الوقت المتوقع الذي سوف يظهر للمستخدم بعد طلب الخدمة، وبالتالي لن تتحمل منصة استشير أي مسؤولية عن أي ضرر أو خطر متوقع أو محتمل قد ينتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن التأخير في إيصال الخدمة المطلوبة خلال الوقت المتوقع.
- لمنصة استشير حق الاطلاع على الرسائل المتبادلة بين المستخدم والطرف الآخر مقدم الخدمة وحفظها، كما لها الحق في حفظ والاطلاع على كافة المعلومات والبيانات والوثائق المسجلة على منصة استشير – أيًّا كانت طبيعتها أو محتواها – لغرض تطوير وتحسين ورفع مستوى وكفاءة الخدمات المقدمة من خلال منصة استشير.
- يقّر المستخدم باطلاعه على سياسة إلغاء الطلب واسترجاع قيمته وموافقته التامة عليها بلا قيد أو شرط.
سادساً: رسوم وتكاليف الخدمات المقدمة من خلال منصة استشير:
- من حق المستخدم معرفة تكاليف الخدمة – التقديرية أو الفعلية – قبل طلبها، وفي حال موافقة المستخدم على تلك التكاليف فيكون واجبًا عليه الالتزام بدفعها.
- قد تتغير أسعار وتكاليف الخدمات المعروضة في منصة استشير بالزيادة أو النقص، ويحق لمنصة استشير القيام بذلك دون أخذ موافقة المستخدم وذلك وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها والمطبقة في المملكة العربية السعودية
- يمكن للمستخدم استخدام أي وسيلة من وسائل الدفع والسداد التي سوف تكون متاحة في منصة استشير، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – التحويل البنكي المباشر إلى حساب منصة استشير، أنظمة السداد الإلكتروني، البطاقات الائتمانية.
- في حال تعثر المستخدم أو امتناعه أو رفضه سداد ودفع قيمة تكاليف الخدمات التي سبق له الموافقة عليها وتم تقديمها له، يجوز لمنصة استشير إدراج اسمه في الأنظمة والقوائم والسجلات الائتمانية التي تقدمها الجهات المرخصة بذلك، مثل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
سابعاً: استخدام بطاقة الائتمان:
- في حال قرر المستخدم دفع قيمة تكاليف الخدمة المطلوبة عن طريق بطاقة ائتمانية، فيجب عليه الالتزام باستخدامها وفقًا للإجراءات والضوابط المحددة في منصة استشير، وهو بذلك يوافق دون قيدٍ أو شرط على قيام منصة استشير أو الجهة التي قد تتعاقد معها لهذا الغرض– بحسب الأحوال – بقيد العملية وخصم المبلغ المستحق أو حجزه من البطاقة الائتمانية التي يقوم المستخدم بتسجيل بياناتها في منصة استشير.
ثامناً: سياسة إلغاء الطلب:
إن وفي منصة استشير لا يسمح لأي شخص أو مستخدم إلغاء الطلب واسترجاع قيمته بعد قبول واستقبال الطلب من الفاحص في النظام لإتمام عملية الفحص وإن إلغاء الطلب يكمن فقط في حال رغبة المستخدم يجب أن يكون قبل مرحلة قبول الفاحص للطلب والتواصل المباشر مع العميل
تاسعاً: النزاعات والقضاء:
في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم ومنصة استشير، وكان النزاع متعلقًا بالاتفاقية أو ما ينشأ عنها أو بسببها من حقوق والتزامات، فإن الطرفين يتعهدان بحل النزاع بالطرق الودية خلال مدة أقصاها ثلاثين (30) يومًا منذ نشوء النزاع، وفي حال تعذر حل النزاع بالطرق الودية فيتم حله عبر المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
عاشراً: التغيرات التي تطرأ على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية:
أي تغييرات قد ندخلها على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل سيتم نشرها على هذه الصفحة
